اقلام کلیدی

مدیریت عملیات عبارت است از مدیریت شیوه های تجاری برای ایجاد بالاترین سطح کارایی ممکن در یک سازمان.

مدیریت عملیات به تبدیل مواد و نیروی کار به کالا و خدمات تا حد امکان کارآمد می پردازد.

متخصصان مدیریت عملیات شرکت سعی می کنند هزینه ها را با درآمد متعادل کنند تا سود خالص عملیاتی را به حداکثر برسانند.

درک مدیریت عملیات (OM)

مدیریت عملیات شامل استفاده از منابع کارکنان، مواد، تجهیزات و فناوری است. مدیران عملیات بر اساس نیازهای مشتری و توانایی های شرکت کالاها را بدست می آورند، توسعه می دهند و به مشتریان تحویل می دهند.

مدیریت عملیات مسائل استراتژیک مختلفی از جمله تعیین اندازه کارخانه‌های تولیدی و روش‌های مدیریت پروژه و پیاده‌سازی ساختار شبکه‌های فناوری اطلاعات را مدیریت می‌کند. سایر مسائل عملیاتی شامل مدیریت سطوح موجودی، از جمله سطوح کار در فرآیند و خرید مواد خام، کنترل کیفیت، جابجایی مواد و سیاست‌های تعمیر و نگهداری است.

مدیریت عملیات مستلزم مطالعه استفاده از مواد خام و حصول اطمینان از حداقل ضایعات است. مدیران عملیات از فرمول‌های متعددی مانند فرمول کمیت سفارش اقتصادی استفاده می‌کنند تا تعیین کنند که چه زمانی و چه مقدار از یک سفارش موجودی پردازش شود و چه مقدار موجودی در دسترس باشد.

مدیریت عملیات و زنجیره تامین

یک عملکرد مهم مدیریت عملیات به مدیریت موجودی از طریق زنجیره تامین مربوط می شود. برای اینکه یک حرفه ای مدیریت عملیات موثر باشد، باید بتواند فرآیندهایی را که برای کاری که یک شرکت انجام می دهد ضروری است، درک کند و آنها را به جریان و همکاری یکپارچه وادار کند. هماهنگی در راه اندازی فرآیندهای کسب و کار به روشی کارآمد نیاز به درک کاملی از لجستیک دارد.

یک حرفه ای مدیریت عملیات، روندهای محلی و جهانی، تقاضای مشتری و منابع موجود برای تولید را درک می کند. مدیریت عملیات به دستیابی به مواد و استفاده از نیروی کار به موقع و مقرون به صرفه برای ارائه انتظارات مشتری نزدیک می شود. سطوح موجودی برای اطمینان از وجود مقادیر بیش از حد در دسترس نظارت می شود. مدیریت عملیات مسئول یافتن فروشندگانی است که کالاهای مناسب را با قیمت مناسب عرضه می کنند و توانایی ارائه محصول را در صورت نیاز دارند.

یکی دیگر از جنبه های بزرگ مدیریت عملیات شامل تحویل کالا به مشتریان است. این شامل اطمینان از تحویل محصولات در تعهد زمانی توافق شده است. مدیریت عملیات همچنین معمولاً با مشتریان پیگیری می کند تا اطمینان حاصل شود که محصولات نیازهای کیفیت و عملکرد را برآورده می کنند. در نهایت، مدیریت عملیات بازخورد دریافتی را می گیرد و اطلاعات مربوطه را در هر بخش توزیع می کند تا در بهبود فرآیند از آن استفاده کند.

ملاحظات خاص

مدیران عملیات در هماهنگی و توسعه فرآیندهای جدید در حین ارزیابی مجدد ساختارهای فعلی مشارکت دارند. سازماندهی و بهره وری دو عامل کلیدی برای مدیر عملیات بودن هستند و کار اغلب به تطبیق پذیری و نوآوری نیاز دارد.

MBA در مدیریت عملیات می تواند به افراد یک دیدگاه جهانی در مورد روندهای صنعت و آگاهی از هر گونه مقررات مالی و عدم قطعیت های سیاسی که می تواند یک سازمان را تحت تاثیر قرار دهد، ارائه دهد. همچنین درک کاملی از پیچیدگی‌های ذاتی و ابزارهای مورد نیاز برای واکنش مناسب به تغییرات را به افراد می‌دهد.

هدف از مدیریت عملیات (OM) چیست؟

مدیریت عملیات به کنترل فرآیند تولید و عملیات تجاری به کارآمدترین شکل ممکن توجه دارد. متخصصان OM سعی می کنند هزینه های عملیاتی را با درآمد متعادل کنند تا سود خالص عملیاتی را به حداکثر برسانند.

برخی از سیستم های OM چیست؟

مدیریت عملیات مدرن حول چهار نظریه می چرخد: طراحی مجدد فرآیند کسب و کار (BPR)، سیستم های تولید قابل تنظیم مجدد، شش سیگما، و تولید ناب. BPR بر تجزیه و تحلیل و طراحی گردش کار و فرآیندهای تجاری در یک شرکت متمرکز است. هدف BPR کمک به شرکت ها برای بازسازی چشمگیر سازمان با طراحی فرآیند کسب و کار از پایه است. سیستم های تولیدی قابل تنظیم مجدد برای ترکیب تغییرات شتابان در ساختار، سخت افزار و اجزای نرم افزاری طراحی شده اند.

این به سیستم‌ها اجازه می‌دهد تا به سرعت با ظرفیتی که می‌توانند تولید را ادامه دهند و نحوه عملکرد آنها در پاسخ به تغییرات بازار یا سیستم ذاتی، به سرعت تنظیم شوند. شش سیگما رویکردی است که بر کیفیت تمرکز دارد. کلمه “شش” به محدودیت های کنترلی اشاره دارد که در شش انحراف استاندارد از میانگین توزیع نرمال قرار می گیرند. ابزارهای مورد استفاده در فرآیند شش سیگما شامل نمودارهای روند، محاسبات بالقوه نقص و نسبت های دیگر است. تولید ناب عبارت است از حذف سیستماتیک ضایعات در فرآیند تولید. این تئوری استفاده از منابع را به هر دلیلی غیر از ایجاد ارزش برای مشتریان بیهوده می داند و به دنبال حذف مخارج بیهوده منابع تا حد امکان است.

نمونه ای از مدیریت عملیات چیست؟

مدیریت عملیات در بخش مراقبت های بهداشتی رایج است. سیستم مراقبت های بهداشتی فعلی بیش از حد از درمان های گران قیمت، تکنولوژیکی و مبتنی بر اورژانس استفاده می کند. هزینه های بالای مراقبت اغلب به دلیل بیمه نشدن بیماران جبران نشده باقی می ماند. رواج خدمات در محیط های گران قیمت، باری را بر دوش مالیات دهندگان، دارندگان بیمه درمانی و خود مؤسسات بهداشتی و درمانی ایجاد می کند.